Политика модерации и жалоб

Редакция от: 24.07.2025

Версия: 1.0

Настоящая Политика регулирует порядок размещения Пользовательского контента (объявления, чаты, отзывы) и применение мер модерации в Сервисе «toise.ru» / приложение «И то и сё».

1. Цели

• Соблюдение законодательства РФ, включая 149‑ФЗ, 152‑ФЗ, 436‑ФЗ, 38‑ФЗ и др.
• Защита прав Пользователей и третьих лиц.
• Предотвращение публикации опасного/незаконного контента.

2. Запрещённые товары и контент

2.1. Запрещены к размещению объявления и контент:

• алкоголь, наркотики, вейпы и иные товары 18+;
• оружие, боеприпасы, взрывчатые вещества;
• детская порнография, материалы сексуального характера с несовершеннолетними;
• пропаганда суицида, наркотиков, экстремизма, терроризма;
• товары/материалы, нарушающие авторские и иные права третьих лиц (контрафакт, пиратский софт и т.п.);
• персональные данные и базы данных без законных оснований;
• лекарственные препараты и иные товары с ограниченным оборотом без разрешений/лицензий;
• мошеннические схемы, призывы к незаконной деятельности;
• иные категории, запрещённые действующим законодательством РФ.

2.2. Мы можем расширить или уточнить перечень с учётом изменений закона или специфики Сервиса.

3. Меры модерации

3.1. Мы вправе без уведомления Пользователя:

• скрывать, редактировать (в части явных персональных данных) или удалять объявления/контент;
• ограничивать или блокировать доступ Пользователя к функционалу;
• передавать сведения в уполномоченные органы при наличии законных оснований.

3.2. Модерация может быть как превентивной (до публикации), так и реактивной (по жалобам или сигналам автоматизированных систем).

4. Жалобы и апелляции

• Любой Пользователь может подать жалобу через интерфейс Сервиса или по адресу manager@toise.ru;
• Срок рассмотрения жалобы — до 10 рабочих дней (при необходимости можем продлить с уведомлением);
• Пользователь может подать апелляцию на решение модерации. Мы пересмотрим решение по результатам апелляции.

5. Взаимодействие с госорганами

Мы исполняем законные запросы госорганов и судов, предоставляем информацию в предусмотренных законом случаях.

6. Ответственность Пользователя

Пользователь несёт полную ответственность за публикуемые им материалы и последствия их размещения (см. Пользовательское соглашение).

7. Изменения Политики

Мы можем обновлять Политику, публикуя новую редакцию на странице:/legal/moderation и/или на сайте toise.ru.